Mission et Valeurs

    Notre vision:

    Être l’hôtel de prédilection pour les groupes réunions au Centre-du-Québec, en stimulant la mise en marché de l’ensemble des attraits touristiques, culturels et des produits du terroir régionaux.
    Devenir l’employeur de choix de l’hôtellerie dans la région, et ce, afin d’assurer la pérennité de l’entreprise.

    Notre mission:

    • Nous nous démarquerons de la concurrence auprès de la clientèle cible en nous spécialisant et en sollicitant les réunions corporatives, associatives, gouvernementales et tout rassemblement de moins de 250 personnes.
    • Nous nous engageons à assurer un service personnalisé, un accueil chaleureux et un environnement unique, un hébergement de qualité, ainsi qu’un éventail d’activités captivantes en toutes saisons.
    • Nous encouragerons les producteurs régionaux par l’offre d’une cuisine créative et originale en favorisant des recettes à tendances internationales.
    • Nous assurons une complicité avec notre clientèle à travers l’authenticité de notre personnel, le plaisir au travail et l’amour du métier.
    • Devenir l’employeur de choix en appliquant les principes de gestion suivants :      *L’implication des employés en favorisant le droit d’expression et l’écoute afin de répondre et surpasser les attentes.     
    *La reconnaissance continue.
    *La responsabilisation de tous et chacun.
    *En encourageant le sentiment d’appartenance et la fierté à travailler à l’Hôtel et Suites Le Dauphin.
    *En permettant un développement du plein potentiel par l’application de la formation continue.

    • En créant l’effet « WOW » sur une base constante pour le client.
    • Nous nous engageons à un programme de qualité totale, en révisant constamment les différentes méthodes de travail afin de minimiser les risques du travail répété inutilement.
    • Nous nous engageons à assurer un environnement sécuritaire à nos employés et la clientèle, en maintenant en place des programmes de sécurité et en informant les employés sur les sujets de santé et sécurité au travail.
    • Nous nous engageons dans une démarche pour améliorer notre environnement et l’état de notre planète en instaurant des programmes « verts ».
    • Nous nous engageons à impliquer l’ensemble des employés à assurer une profitabilité équitable auprès de nos clients et actionnaires.

     


    Formation continue à nos employés :

    •Client plus (C.Q.R.H.T)
    •Secourisme et RCR en milieu de travail (Croix Rouge)
    •Reconnaissance professionnelle. (C.Q.R.H.T.)
    •Service et traitement des plaintes (C.Q.R.H.T.)
    •Moniteur en  entreprise (C.Q.R.H.T.)